よくある質問

townicoポイント関連

アプリ関連

地図関連

その他

チェックイン関連

townicoチケット関連

500円クーポン関連

townicoポイント関連

ポイントはどうすれば貯まりますか?

townico加盟店に行き、「チェックイン」ボタンを押してください。その場でtownicoポイントが貯まります。
チェックインに失敗した場合は店員さんにお問い合わせください。

ポイントは一回でどれくらい貯まるのですか?

ランチタイム(5:00〜17:00)には10ポイント、とディナータイム(17:00〜5:00)には50ポイントが貯まります。

使用したポイントはキャンセルできますか?

500円クーポンで使用したポイントはキャンセルできません。
予めご了承の上、ご使用ください。

ポイントの有効期限は?

ポイントは最終利用日から一年間有効です。
最終利用とは、「ポイント貯める」「ポイントを使う」のいずれかを行った場合とされ、最終利用から一年を過ぎるとポイントは失効して使用できなくなります。
※ポイントは失効しますが、新規で貯めることはできます。

ポイントの獲得、利用履歴はどこで閲覧できますか?

マイページの「townicoポイント詳細」の「ポイント履歴」で確認できます。
この項目では、貯めたポイントや使用したポイントの履歴を閲覧することができます。

貯まったポイントは何に交換できますか?

townicoポイントを500pt貯めると、500円クーポンに交換することができます。
※店舗情報画面で500円クーポンが表示されている店舗に限り使用できます。

どこでポイントは貯まりますか?

地図にPINが表示されている店舗がtownico加盟店舗となります。

アプリ関連

新規登録後、メールが届きません。

ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアメールをご利用の場合、メール受信フィルタで(@townico.jp)のドメインが受信拒否になっていないかをご確認ください。それでも届かない場合は、info@townico.jpまで登録時のメールアドレスからお問い合わせください。

地図関連

地図が表示されません。

電波状況をお確かめください。
オフラインでは使用できません。

現在地が表示されません。

電波状態が悪いか、もしくはGPS機能がOFFになっている可能性があります。
GPS機能を許可していない場合は、本体設定からtownicoアプリを選択し、位置情報を「常に許可」に設定してください。

その他

townicoは吉祥寺以外で利用できますか?

townicoは吉祥寺周辺の加盟店舗のみご利用いただけます。
吉祥寺周辺の加盟店舗情報はアプリ内よりご確認ください。

機種変更してもデータ(ポイント)は引き継ぎできますか?

新しい機種でtownicoをダウンロードし、登録した電話番号(またはメールアドレス)を入力することでデータ(ポイント)の引き継ぎを行えます。
携帯電話を新規契約した場合も、同様にデータ移行を行えます。

アプリ対応機種についておしえてください。

iOS7.1以降でご利用いただけます。

チェックイン関連

チェックインボタンが表示されません。

townicoは「位置情報・Bluetooth・カメラ機能」がONになっていないとご利用いただけません。本体設定よりtownicoを選択し、それぞれの機能がONになっているかをご確認ください。

チェックインした後、チェックインボタンが消えました。

1度チェックインするとそのお店で再びチェックインできるのは6時間後となりますので、それまでチェックインボタンは非表示となります。
※その間も他のお店ではチェックインすることができます。

townicoチケット関連

チケットはどうやって使うのですか?

チェックイン後の「チェックイン完了画面」で使用するチケットを選択し、「チケットを使用する」ボタンをタップしてください。
次に「チケット利用画面」が表示されるので、この画面を店員さんに提示するとチケットを使用することができます。

3つ星チケットが表示されていたのに、1つ星チケットしか表示されません。

チケットのランクは他の店舗では適用されません。
他店舗で使用する場合は、すべて1つ星チケットからの利用となります。

500円クーポン関連

500円クーポンはどうやって使うのですか?

「チェックイン完了画面」または「チェックイン済み画面」から500円クーポンを選択して、「チケットを使用する」をタップします。
「チケット利用画面」が表示されるので、店員さんに提示してください。(この時点ではポイントは引かれません)
店員さんから「500円クーポン利用券」が渡される※ので、会計時に提示してください。

会計時に店舗レジにあるQRコードを読み取ると、会計から500円が引かれます。

※利用券がない店舗もありますが、クーポンの使用は行えます。